MOARA AI의 우수한 언어지능을 활용하여 만들어진 챗봇으로 구문 상호간의 관계를 파악하고 대화 속 고객이 호의적인지 불만인지, 감성까지 분석하여 고객이 왜 문의하게 되었는지 주제와 의도를 분석합니다.
대화 속 맥락을 정확하게 파악하고 고객 질문에 최적의 답변을 제공합니다. 모호한 질문이나 여러 질문이 중복으로 입력된 경우는 추가 유도질문과 단순 질의변환 등을 통해 고객 질문을 명확히 하여 답변을 제공합니다.
직원에게 직접 주문하듯이 추가옵션도 한번에 말로 주문할 수 있는 대화형 키오스크 서비스를 제공합니다. 고령층, 장애인 등 디지털 취약계층 뿐만 아니라 일반사용자도 간편하게 사용할 수 있는 키오스크를 만듭니다.