위고는 지난 7일 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관의 제31회 고객중심 경영혁신 컨퍼런스에서 자사 홍보부스를 열고, 인공지능 강연을 진행하였다고 8일 밝혔다.

고영률 대표이사는 인공지능서비스를 활용한 컨택센터 고객경험 향상 Track에서 ‘AI 성능 향상, 결국은 데이터다’ 주제로 강연했다.

위고는 효율적인 AI고객센터 구축을 위해 ▲자연어처리(NLP),자연어이해(NLU) 기술 제공 ▲상담분류 모델 구축 ▲상담메모 요약 구축 ▲대시보드 개발 등 다양한 기능이 탑재된 AI 솔루션을 구축하고 있다.